Управляющий партнер и генеральный директор всесезонного курорта «Охта Парк» Геннадий Мусиенко — о современных тенденциях и перспективах локального отдыха

Внутренний туризм в России продолжает расти. По итогам 2024 года количество таких туристических поездок приблизилось к 100 млн, что на четверть больше, чем годом ранее, подсчитали в Российском союзе туриндустрии (РСТ). Какие требования предъявляет к отдыху российский гость, в чем философский смысл технологических новинок и какими будут курорты под Петербургом через 10 лет — в интервью РБК Петербург рассказал управляющий партнер и генеральный директор всесезонного курорта «Охта Парк» Геннадий Мусиенко.

Локальность, смысл и комфорт

— Как изменилась идея отдыха в России за последние годы?

— Мы видим четкую трансформацию: людям недостаточно привычного отдыха, они ищут перезагрузку, смысл, ощущение баланса. Сегодня отпуск — это не просто лежак и коктейль, а восстановление ресурса, качественное время с близкими и внимательное отношение к себе. На первый план выходят такие тренды, как интеллектуальный велнес, микропутешествия, локальные маршруты и, конечно, естественность. Курорты становятся не декорацией, а продолжением образа жизни.

— Как на этот тренд влияют ограничения на поездки за рубеж?

— Не секрет, что ограниченность зарубежного туризма стала мощным стимулом для роста внутреннего. В премиальном сегменте серьезно вырос уровень ожиданий. Российские гости стали еще более требовательны: стандарты, к которым они привыкли за границей, теперь стали эталоном и для отдыха внутри страны. Но это не история про «поеду, потому что других вариантов нет». Сегодня гость выбирает осознанно то, что действительно соответствует его потребностям и жизненному стилю. А значит, рынок становится зрелым, а конкуренция — гораздо глубже и содержательнее.

— Как такое обострение конкуренции сказывается на отрасли?

— Конкуренция делает рынок взрослее и профессиональнее. Гость стал избирательным, и это прекрасно: именно благодаря этому курорты выходят на уровень международных стандартов, и в России появляются действительно глубокие форматы отдыха.

— Какие направления вам кажутся наиболее перспективными с точки зрения расположения, сервиса и наполнения объектов рекреации?

— Сильный тренд, который я вижу, — это курорты рядом с городами, способные обеспечить мини-отпуск в выходные. Очень перспективны направления, где сочетаются природа, эстетика и сервис. Гость хочет быть в лесу, но с привычным уровнем технологического комфорта и сервиса, с любимым кофе и современным велнесом.

«Конкуренция делает рынок взрослее и профессиональнее. Гость стал избирательным, и это прекрасно: именно благодаря этому курорты выходят на уровень международных стандартов, и в России появляются действительно глубокие форматы отдыха»

Геннадий Мусиенко

Управляющий партнер и генеральный директор всесезонного курорта «Охта Парк»

Интеллектуальный велнес

— Если говорить об «Охта Парке», за счет чего удается сегодня сохранять лояльность гостей? Какие новые направления и форматы отдыха вы развиваете?

— Количество постоянных гостей растет — за прошлый год курорт посетили более 1 млн гостей — и это лучший индикатор того, что мы движемся в правильном направлении.

Мы постоянно задаем себе простой вопрос: что еще нужно, чтобы гость приехал снова? Отсюда и новые форматы, и пересборка привычных решений. За последний год мы запустили семейный парк «Лес Чудес» с ремесленными мастерскими, игровыми маршрутами и уютными уголками. Построили уединённые коттеджи у реки — с дровяным камином, панорамными окнами на сосновый лес, в стиле современных альпийских шале, с интерьером в духе бутикового дизайна и эксклюзивной посудой. Создали просторные семейные апартаменты для тех, кто хочет проводить время с близкими в комфортной, но по-домашнему теплой и гармоничной обстановке. Расширили велнес-направление: добавились практики на свежем воздухе, йога на рассвете, новые спа-программы.

Мы предлагаем гибкие форматы отдыха, не развлекаем, а создаем пространство, где каждый найдет активность себе по душе, будь то медитация, прогулка по лесу или посещение веревочного парка. Проживание в премиум-коттеджах, завтрак в ресторанах на территории курорта, безлимитное спа, активности входят в концепцию «все включено».

— Какие элементы должен в себе сочетать современный курорт, чего уже точно недостаточно?

— Сегодня одной только инфраструктурой не удивишь. От курорта нового времени ожидают глубины, эмоций, стиля. Мы много работаем с понятием интеллектуального велнеса — это отдых, который не только снимает напряжение, но и наполняет, вдохновляет, переключает сознание. При этом важно учитывать ритм современной жизни: большинство гостей приезжают к нам в выходные, а значит, мы должны создать такие форматы, которые позволяют восстановить ресурс быстро и эффективно.

Ядром этой философии стал наш Resort & Spa*. Это целый курорт внутри курорта: двухэтажный спа-комплекс Ohtakai* площадью 7 тыс. кв. м с богатой инфраструктурой и выходом к природе. Внутри — полноценная термальная зона с тремя бассейнами, один из которых c минеральной водой, сауна с гималайской солью, хаммам, баня из алтайского кедра, снежная комната, душ впечатлений. А снаружи — открытые подогреваемые бассейны, каскадные террасы и птицы. Получается необычный контраст, который надолго запоминается: теплая вода и прохладный северный воздух, привычные сосны и экзотичные фламинго. Такие впечатления — редкость даже для южных курортов, что говорить о наших северных широтах.

Имеются противопоказания, необходимо получение консультации специалиста

— Как развивается ваше направление Resort & Spa?

— Наше спа-направление — это синтез высоких технологий и настоящей философии отдыха. Мы внедрили более десяти современных спа-капсул, включая японскую Iyashi Dome, применяем оборудование последнего поколения — от Израиля до Южной Кореи. Но главное — создали систему быстрого и глубинного восстановления, в которой продумано все: от физического ресурса до душевного баланса.

Отдельный акцент — наши авторские спа-программы и парения: бани «Дзен», аромапарение с десятками целебных трав, мягкий термальный пар, ритуалы с гималайской солью, медитативная музыка в моменте. Здесь технологии не отвлекают, а усиливают эффект — помогают человеку быстрее вернуться к себе, снять внутреннее напряжение, перезагрузить восприятие.

Это целая экосистема, где каждый элемент — от настроя мастера до аромата в воздухе — направлен на одно: гармонию между телом, сознанием и внешней средой. Именно поэтому мы уверенно можем говорить: это один из лучших спа-курортов страны.

Slow*-туризм, гастрономические маршруты и путь гостя

— За чем, на ваш взгляд, будущее отрасли? Как она будет развиваться?

— Будущее — за теми, кто умеет слышать гостя и адаптироваться. Все курорты идут примерно по одному пути: совершенствуют номерной фонд, расширяют перечень услуг, повышают их качество. Мы не исключение, хотя идем по этому пути быстрее и постоянно учимся. Следующий шаг — это технологии, как бы неожиданно это ни звучало.

— Что подразумевает этот технологический переход?

— После закрытия границ мы полностью перешли с зарубежных систем на собственные решения — создали «железо» и программное обеспечение под себя, внедрили их, ни на один день не останавливая работу круглогодичного курорта. Это дало нам свободу: теперь мы можем реализовать, что раньше было невозможно даже представить. От экономики впечатлений мы переходим к экономике совместного творчества с гостем.

Меняется сама модель взаимодействия с ним: из получателя услуг гость превращается в полноправного соавтора. Его потребности заранее известны системе, бесконтактный доступ заменяет привычные действия, сервис работает без звонка администратору. То есть человек отдыхает не только телом, но и умом, освобождаясь от бытовых микрозадач, рутины. Гость получает время и пространство для себя. Это и есть запрос современной аудитории: отдых, в котором комфорт сочетается со смыслом.

— Как будет развиваться ваша ИТ-система?

— Мы вложили значительные ресурсы в развитие собственных операционных ИТ-решений и аналитических платформ. Это не просто автоматизация, а умная система, работающая на больших массивах данных. Конечно, развитие и внедрение искусственного интеллекта — тот путь, куда мы идем. Он не заменяет человека, а усиливает его, дополняет сотрудников, оптимизирует процессы и, главное, помогает нам глубже понимать гостя, реагировать быстрее, а зачастую предугадывать его желания.

Следующий этап — переход к модели коллаборации, в которой гость становится соучастником процессов, где вместе с нами формирует стандарты и определяет, каким должен быть его идеальный отдых. Это важный шаг: уход от одностороннего подхода к гибкой системе, в которой технологии работают не сами по себе, а вместе с человеком. Мы объединяем усилия с сильнейшими экспертами в ИТ, аналитике и клиентском опыте, чтобы создать умную, развивающуюся среду, способную меняться вместе с запросами тех, кто в ней находится.

«От экономики впечатлений мы переходим к экономике совместного творчества с гостем. Меняется сама модель взаимодействия с ним: из получателя услуг гость превращается в полноправного соавтора»

Геннадий Мусиенко

Управляющий партнер и генеральный директор всесезонного курорта «Охта Парк»

— Какие еще направления в курортной индустрии, на ваш взгляд, пока недооценены, но будут востребованы уже через год-два?

— Огромный потенциал я вижу у направлений, связанных с эмоциональным интеллектом, slow-туризмом, гастрономическими маршрутами, практиками осознанности. Недооценены форматы, которые соединяют краткость и смысл, — короткие перезагрузки рядом с городом, но с максимальной отдачей для тела и ума.
Кроме того, детокс-программы, йога-ретриты с эстетикой — все это будет расти, особенно у молодой аудитории 25–35 лет, которая устала от гонки и хочет заботиться о себе глубоко, но без фанатизма.

— Как вы представляете развитие «Охта Парка» в ближайшие 5–10 лет?

— Мы смотрим на развитие не как на линейное расширение, а как на органичный рост живой экосистемы. Конечно, мы планируем масштабироваться в другие регионы, но сегодня концентрируем усилия здесь. У нас более 100 га территории, которая продолжает развиваться — не только пространственно, но и концептуально.

Будущее курорта «Охта Парк» — это результат командной работы, с которой мы постоянно анализируем рынок, обсуждаем разные сценарии развития и оцениваем экономическую ситуацию. Но финальное стратегическое направление задает инвестор Дмитрий Новиков, и именно благодаря его решению мы отказались от устаревших CRM и зарубежных платформ в пользу собственной цифровой архитектуры — от систем бронирования и пропуска до управления ресурсами. Раньше это были просто инженерные сети — водоснабжение, энергообеспечение, ИТ-инфраструктура. Сегодня это единая «живая» система, где каждый шаг — от открытия шлагбаума до бронирования и получения впечатлений — сопровождается гибкой цифровой логикой.

Для нас «Охта Парк» — экосистема интеллектуального отдыха, где природа, архитектура, велнес, гастрономия и человек находятся в гармонии. В этом и заключается наша философия. Через 5–10 лет мы хотим быть местом силы для новых поколений, куда возвращаются не за отдыхом, а за состоянием, которое можно обрести только здесь.

*Resort & Spa - Резорт и СПА, Ohtakai – Охтакай, Slow-туризм - медленный туризм

Реклама. Рекламодатель АО «Компания «Колос» ERID: F7NfYUJCUneTRUKojEJQ